クリニックの開業準備が終盤に差し掛かると、地域への認知拡大と信頼構築を目的に「内覧会（オープンクリニック）」を開催するケースが一般的です。
本記事は、「【完全ガイド】クリニック開業の手順と成功へのロードマップ」シリーズの一環として、開業前の内覧会に焦点をあてた実践マニュアルです。
これからクリニックを開業する医師に向けて、内覧会の目的、準備、実施のコツ、注意点まで網羅的に解説します。
内覧会とは？その目的と効果
開業前の内覧会は、地域の住民にクリニックの存在を知ってもらい、「安心してかかれる医療機関である」という信頼感を醸成する広報活動です。 主な対象は以下の通りです。
- 近隣住民（ファミリー層・高齢者・働く世代）
- 近隣医療機関（紹介・連携先として）
- 福祉・介護施設や保育園、子育て支援団体
- 商店街、町内会、地域メディアなど
診療科に関係なく、あいさつ回りと合わせて地域と信頼関係を築く第一歩として非常に有効です。
開催タイミングと準備スケジュール
内覧会は「開業の1〜2週間前」に実施されることが多く、準備には最低1ヶ月程度を見積もる必要があります。
準備タスクの例
- 来場目標数の設定（100〜300名が一般的）
- 案内チラシの作成と配布
- 院内のレイアウト整理（来場者導線を想定）
- 印刷物の準備（院内パンフレット、スケジュール表、医師紹介など）
- スタッフ配置と接遇研修
- ノベルティ・イベント企画の準備
印刷物の目安
内覧会で配布する主な印刷物と、推奨部数の目安
| 印刷物 | 推奨部数 | 備考 |
|---|---|---|
| 院内案内パンフレット | 来場者数×1.2倍 | 予備を含めて用意 |
| 医師紹介・診療方針資料 | 来場者数×1.0倍 | 信頼構築に直結 |
| 診療スケジュール表 | 来場者数×1.5倍 | 後日再来院の動機に |
| クーポン・割引券（自由診療） | 任意 | 目的に応じて活用 |
ノベルティの選び方と渡し方の工夫
ノベルティは、単なる“おまけ”ではなく、クリニックの印象を決定づけるツールです。配布時の体験設計まで含めることで、接触品質を高めることができます。
| ノベルティの種類 | おすすめ例 | 渡し方の工夫 |
|---|---|---|
| 実用品系 | マスクケース、除菌シート | パンフレットと一緒に手提げ袋で渡す |
| 季節性ノベルティ | 夏：うちわ／冬：カイロ | 季節感の演出・SNS投稿素材にも活用 |
| 子ども向け | キャラクター文具、シール | 保護者と一緒に渡し「笑顔写真」を誘導 |
| 高齢者向け | 爪切り、ポケットティッシュ | 受付時に声がけしつつ配布 |
内覧会イベントで交流と体験を設計する
ただ施設を見せるだけでなく、以下のようなイベントを組み合わせることで、来場者の満足度が大きく向上します。
- 簡易健康チェック（血圧測定、握力測定など）
- 医師や看護師とのミニ相談コーナー
- キッズコーナー設置（折り紙、ぬりえ）
- 地域施設とのコラボ展示や説明（保育所・介護施設など）
- SNS投稿キャンペーン（指定ハッシュタグ付き投稿で粗品進呈）
成果を開業後につなげるには
内覧会は「一度きりのイベント」で終わらせず、以下のように活用することで開業後の集患・信頼形成にもつながります。
- 来場者アンケートで地域ニーズを分析
- WebやSNSで内覧会の様子をレポート（写真＋来場者の声）
- 来場者にメールやDMで再来院のご案内
まとめ：内覧会は“信頼の入口”として設計する
クリニックの内覧会は、単なる施設紹介ではなく「ここなら安心して通える」と来場者に思ってもらうための信頼形成の第一歩です。
準備には労力がかかりますが、そのぶん地域からの信頼や共感を得る大きなチャンスとなります。 しっかりと計画・準備を行い、患者さんとの出会いを良い形でスタートさせましょう。
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DOCWEB編集部（一般社団法人 DOC TOKYO）
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