【製品比較】受付を無人化！自動精算機で実現する効率化と患者サービス向上

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はじめに
DOCWEBより資料DL可能！すぐに比較できる自動精算機
自動精算機とセルフレジの特徴比較
導入のメリット
自動精算機の選択ポイント
自動精算機の各製品詳細情報
まとめ

はじめに

医療機関の人手不足解消と患者様の待ち時間短縮ニーズの高まりを受け、クリニックでの自動精算機の導入が加速しています。しかし「どの製品を選べばよいのか」「本当に効果があるのか」など、開業と同時の導入に向けた判断に迷われている方も多いのではないでしょうか。

本記事では、自動精算機の基本的な機能から、製品ごとの特長、導入メリット、そして選定時の重要ポイントを解説します。
自動精算機の導入をご検討中の方は、ぜひ最後までご覧ください。
気になった製品の資料請求も記事内から無料で簡単に行えます。

≪クリニック向け自動釣銭機（セルフレジ）製品比較記事はこちら≫

DOCWEBより資料DL可能！すぐに比較できる自動精算機

【自立型】Clinic KIOSK

Clinic KIOSK 　／株式会社APOSTRO — 出典：https://apostro.co.jp/kiosk/

導入実績2,700台以上、95%以上の電子カルテ・レセコンとの連携が可能、最短1か月で導入可能
電話・現地訪問・リモート対応でサポート
サイズ：横460/奥行295/高さ1390
対応決済：クレジット・電子マネー・QR決済

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≪Clinic KIOSKのDOCWEB企業インタビュー記事を読む≫

【自立型】ハヤレジスタンド

ハヤレジスタンド　/ハヤレジ株式会社 — 出典：https://hayaregi-stand.com/

80%以上の電子カルテレセコン連動との連動が可能。セミセルフレジからスモールスタートし、自動精算機の導入も。
サイズ：横536/奥行490/高さ1400
対応決済：オンライン決済端末連動オプション有

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≪ハヤレジシリーズのDOCWEBインタビュー記事を読む≫

【卓上型】セルフォート

セルフォート/日立チャネルソリューションズ — 出典：https://service.hitachi-ch.co.jp/medical/checkout

「現金装填/回収時の自動計数」「全金種のリサイクル」を実現（２千円札を除く）、安心のサポート体制
サイズ：560mm×659mm×580mm
対応決済：キャッシュレス決済に対応

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【卓上型】Clinic KIOSK for Desktop

Clinic KIOSK for Desktop　／株式会社APOSTRO — 出典：https://apostro.co.jp/kiosk/

導入実績2,000台以上、レセコン連携120種以上、現金授受を自動化することで会計時間を短縮。
サイズ：-
対応決済：クレジット・電子マネー・QR決済

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≪Clinic KIOSKのDOCWEB企業インタビュー記事を読む≫

自動精算機とセルフレジの特徴比較

自動精算機はフルセルフレジ、自動釣銭機や一部自動の精算機はセミセルフレジとも呼ばれます。

自動精算機とセルフレジの特徴比較

項目	自動精算機	自動釣銭機（セルフレジ）
価格相場	200万円〜450万円	100万円〜150万円
特徴	・バーコード読み取りや精算まで顧客が全て操作・レジ周辺に複数台設置で混雑緩和	・受付スタッフによる診療費案内、患者操作で支払い・領収書や明細はスタッフが手渡し・受付の現金管理の負担軽減
メリット	・完全無人化で人件費削減・混雑緩和や業務効率化	・会計ミス防止・接客要素を保ちながら効率化
デメリット	・機械操作に慣れていない顧客には不便・導入コストが高め	・顧客側の操作の慣れが必要・完全無人化はできず人件費が一定発生

≪クリニック向け自動釣銭機（セルフレジ）製品比較記事はこちら≫

導入のメリット

自動精算機の最大のメリットは「完全無人化」による人件費削減です。
受付スタッフが精算業務から解放されるため、他の業務に集中できるだけでなく、少人数での運営を可能にします。患者が精算を自分で行うことで、待ち時間が短縮され、患者満足度の向上にも寄与します。
さらに、現金、カード、電子マネー、QRコードなど多様な決済方法に対応しており、時代のニーズに即した利便性を提供します。
患者の回転率が高いクリニック、中～大規模クリニック、支払いを行う人がデジタルに慣れている若年層メインのクリニックで特に効果を発揮します。

自動精算機の選択ポイント

サイズと設置スペースの最適化
待合室の広さや受付カウンターのレイアウトに合わせて、自立型と卓上型から選択できます。自立型は独立したスペースに設置し、釣銭や紙類の補充回数が卓上より少なく、雑務を軽減出来ます。また、受付と会計の患者動線を切り離せるので混雑緩和に役立ちます。
スペースが少ないクリニックではより小型の卓上型の導入がおすすめです。患者の動線と他設備を考慮しながら、最適なサイズを選びましょう。
システム連携の柔軟性
クリニック向けの自動精算機はほとんど電子カルテやレセコンと連携が可能ですが、連携可能な機種数が多いものを選ぶことで、将来的なシステム更新にも対応できます。スムーズな導入のため、選定した電子カルテやレセコンとの連携について事前に確認が必要です。
多様な決済手段への対応
クレジットカード、電子マネーなど、幅広い決済方法に対応していることで、会計業務の完全自動化が実現できます。
現金対応では、5,000円札に対応していない機種や、一部の硬貨が使えない機種もあるため、患者層や診療費の相場を考慮して選択しましょう。また最近では電子マネーやQR決済など、キャッシュレス決済の需要が高まっているため、将来的な決済手段の追加にも対応できる製品を選ぶことをお勧めします。
患者目線での使いやすさ
自動精算機の操作説明にスタッフを割かれてしまうのは本末転倒です。
高齢の方でも迷わず操作できる、シンプルで直感的なUIデザインが重要です。画面の視認性や操作ボタンの配置、案内表示の分かりやすさなども、患者満足度に直結します。
初めて利用する患者でもスムーズに操作できる工夫が施されているかどうかをチェックしましょう。
安心できるサポート体制
故障時の対応スピード、リモートサポートの有無、スタッフへの操作研修の充実度など、メーカーによってサービス内容が異なります。長期的な運用を見据え、手厚いサポート体制が整っている製品を選びましょう。
導入費用とランニングコスト
初期費用やランニングコスト・保守費は、購入かリースかでも大きく変わります。
シミュレーションを出してもらい、開業後も無理なく運用できるものを選ぶ必要があります。