【9/22(水)】受付電話対応を半分以下に！ 電話自動応答システム導入で コロナワクチン・インフルエンザ予防接種の受付業務逼迫を解消

院内感染対策、発熱外来、コロナワクチン接種。 コロナ禍でクリニックの業務は大きく変化し、感染対策として予約システムやWEB問診、自動精算機等のシステムが注目を浴びました。そんな中、どうしても減らせなかったのが電話業務。受付電話対応の増加で通常業務に支障をきたすなど、各所で課題とされていました。 そこで、今回は新たに注目を浴びる医療機関向け電話自動応答サービスを用いた、電話対応業務の負担軽減についてお話します。現在も発熱者やワクチン接種希望者からの電話問い合わせは日々増す一方で、今後はインフルエン

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