【2026年6月18日更新】編集部にて製品情報・補助金情報・記事本文を最新の内容に更新しました。比較表を追加しました。
DOCWEB掲載メーカー・製品紹介
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クリニック向けのLINE予約システムは、LINEを通じて診療予約や順番受付、来院通知などを行えることが特徴です。
選定の際は、LINEでできる範囲ごとに分類して比較すると選びやすくなります。
本記事では予約対応タイプ・予約や支払いなどLINE完結タイプの予約システムをご紹介します。
- 電話対応を減らしたい場合は、初診・再診予約や順番受付に対応した製品を選ぶ
- 無断キャンセル対策には、LINEリマインドや呼出通知の対応を確認
- 受付業務全体を効率化したい場合は、利用中の電子カルテ・Web問診・決済との連携も注意
LINE予約システム製品一覧・比較表
| 項目 | コノヒ | Medibot （メディボット） |
ドクターズ・ ファイル アポ レジタス |
アポクル 予約 |
icall （アイコール） |
テルミーアイ | 3Bees LINEオプション |
Consulta | Lacoon （ラクーン） |
Nest診療 （NestReserve） |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| メーカー名 | GMOヘルステック株式会社 | 株式会社ソラリウム | 株式会社ギミック | カルー株式会社 | 株式会社メディ・ウェブ | 株式会社アイアコス | 株式会社メディウェブ | 要確認 | GMOヘルステック株式会社 | 株式会社Botlogy |
| 対応予約 | 日時指定予約 当日順番呼び出し ワクチン接種予約 オンライン診療予約 |
日時予約 | 順番予約 日時指定予約 |
順番呼び出し 時間予約 予防接種予約 |
インターネット受付 電話自動受付 院内タッチパネル受付 |
当日順番待ち受付 日時指定予約 初診予約 自動音声電話予約 院内タッチパネル受付 |
日時指定予約 当日順番取得 |
順番受付 時間帯予約との併用 |
当日順番予約 日時指定予約 予防接種予約 |
時間帯予約 順番予約 |
| LINE可能範囲 | LINE予約 個別メッセージ配信 デジタル診察券 予約案内・休診情報配信 |
予約 問診 来院受付 オンライン診療 決済 デジタル診察券 メッセージ配信 |
LINE予約 LINEリマインド お知らせ配信 順番状況確認 キャンセル リコール配信 |
WEB・LINE予約 LINE通知 リマインド通知 モバイル診察券 予約後の問診誘導 |
LINEから予約・受付 LINE通知 休診案内 ワクチン接種案内 |
LINE連携予約 診療予約から呼び出しまでLINEで利用可能 |
LINE予約 LINE順番取り 予約完了通知 リマインダー通知 キャンセル通知 もうすぐ通知 |
LINE・スマホで順番受付 呼び出し通知 |
LINE予約 リマインド 待ち状況確認 デジタル診察券 複数人登録・代理予約 |
LINEだけで予約完結 LINEリマインド LINE順番予約・呼び出し 問診 オンライン診療 決済 フォローアップ |
| 連携 | 電子カルテ・レセコン連動オプション 問診機能オプション |
一部電子カルテと連携可能 詳細は要確認 |
簡易問診 医療メディア 「ドクターズ・ファイル」と連携 |
電子カルテ連携 Googleマップ連携 アポクル問診 アポクル決済 |
レセコン連携 電子カルテ連携 自動音声電話受付 |
電子カルテ・レセコン連携 WEB問診 QRコードチェックイン 予防接種予約管理 |
Bee診察予約 Bee順番管理 ※LINE予約単体での運用不可 |
電子カルテ・レセコン連携対応 ※別途見積り |
電子カルテ・レセコン連携 バーコード診察券 チェックイン 順番待ち表示 自動音声呼び出し 自動再来受付 |
問診 カルテ連携 ビデオ通話 決済 Googleで予約 AIチャット |
| 費用 | 要お問い合わせ | 要お問い合わせ | 要お問い合わせ | 初期費用0円 月額10,000円〜 アポクル予約のみ20,000円〜 初回3か月0円 |
要お問い合わせ | 要お問い合わせ | 要お問い合わせ ※本体＋LINEオプション費用 |
月額：スモールプラン19,800円〜 スタンダードプラン30,800円 ～ |
初期導入費用275,000円〜 月額費用16,500円〜 LINE呼び出しプッシュ通知は別途従量課金 |
要お問い合わせ |
| 資料DL | 資料DL | 資料DL | – | – | – | – | – | – | – | – |
LINE対応の診療予約システム各サービス情報一覧
DOCWEBで、LINE予約システムを時短で比較！
| 対応予約 | 日時予約 |
| LINE対応範囲 | 予約・デジタル診察券機能、問診・来院受付・オンライン診療 決済、メッセージ配信 など多彩な機能すべてLINE上で完結 |
| 連携（カルテ／問診・決済など） | 電子カルテ連携可能 |
| 費用（初期／月額） | 要見積もり |
| 特徴（運用・安全面含む） | 専任マーケターによるマーケティング戦略まで一貫してサポート。 LINE内で全て完結するためセキュリティも安心。 自由診療・保険診療・外来・オンライン診療すべての領域に対応 |
（出典：株式会社ソラリウム公式サイトhttps://medibot.biz/）
「自由診療／保険診療」×「外来／オンライン診療」すべての領域で、予約から決済までがLINEで完結するシステムです。自費クリニックを運営していた経験をもとに、クリニックに最適化したツールとして開発されました。
オンライン診療や決済効率化など段階的にDX化を進めたいクリニックにおすすめです。
| 対応予約 | 当日順番・日時指定／初診・再診／オンライン診療予約、ワクチン予約など |
| LINE対応範囲 | 予約・変更・呼出通知、デジタル診察券、患者別メッセージ配信（画像送付可） |
| 連携（カルテ／問診・決済など） | 電子カルテ・レセコン連動オプション、問診機能オプション |
| 費用（初期／月額） | 要お問い合わせ |
| 特徴（運用・安全面含む） | 公式LINEアカウントと連携し、当日順番予約・日時指定予約・ワクチン接種予約 オンライン診療予約に対応 |
（出典：GMOヘルステック株式会社公式HPhttps://conohi.com/）
コノヒは、LINEを活用して当日順番受付や日時予約、呼出通知まで対応できる予約システムです。
後払い決済やデジタル診察券に対応しており、受付から会計までの一連の業務をLINE上で連携できる構成となっています。
個別のメッセージ配信にも対応しており、診断書や検査結果などの情報を患者ごとに送信することが可能です。
ドクターズ・ファイル アポ レジタス／株式会社ギミック
| 対応予約 | 順番・日時指定／初診・再診／分単位設定、複数診療科、WEB予約併用 |
| LINE対応範囲 | 予約操作・通知、患者別メッセージ配信（一斉／個別） |
| 連携（カルテ／問診・決済など） | 電子カルテ、Web簡易問診 |
| 費用（初期／月額） | 要お問い合わせ |
| 特徴（運用・安全面含む） | 当日キャンセルや無断キャンセルの低下が見込めるLINEリマインド、 大手医療メディアとの連携で予約導線強化、検診などを促すリコール配信、 LINE上で順番状況の確認やキャンセル |
出典：ドクターズ・ファイル アポレジタス公式サイト(https://reserve.doctorsfile.jp/）
ドクターズ・ファイル アポは、LINE予約とWeb予約を併用しながら、時間予約と順番受付を柔軟に運用できる予約システムです。
集患メディアとの連携や、運用開始時の設定支援・サポート体制が用意されています。
アポクル予約／カルー株式会社
| 対応予約 | 順番・日時指定／初診・再診／診療科別設定、Googleで予約 |
| LINE対応範囲 | 予約・通知、デジタル診察券、リマインド配信 |
| 連携（カルテ／問診・決済など） | 電子カルテ、Google予約、アポクル問診・決済 |
| 費用（初期／月額） | 初期0円／月額10,000円～ |
| 特徴（運用・安全面含む） | Web予約を中心にLINE・Google検索からの予約導線を提供。 予約完了・来院前の自動通知に対応。 初期費用不要で導入でき、設定サポートも公式に案内されている。 |
出典：アポクル予約公式サイト(https://apokul.jp/）
アポクル予約は、Web予約を中心にLINE予約やGoogleで予約にも対応できる予約システムです。
初期費用を抑えつつ、順番制・日時予約を併用したいクリニックに導入しやすい設計となっており、問診や決済ともシームレスな連携が可能です。
icall（アイコール） ／株式会社メディ・ウェブ
| 対応予約 | 順番・日時指定／初診・再診／自動音声電話、複数診療科、WEB・自動音声予約 |
| LINE対応範囲 | LINEから予約・受付、LINE通知、休診案内、ワクチン接種案内 QRコード受付 |
| 連携（カルテ／問診・決済など） | 約30社の電子カルテ・レセコン連携実績、自動音声電話（IVR) |
| 費用（初期／月額） | 要お問い合わせ |
| 特徴（運用・安全面含む） | Web・電話・LINEの予約情報を一元管理 順番通知や来院前通知をLINEで自動配信可能。 長年の提供実績があり、導入時の説明・サポート体制が整備されている。 |
（出典：株式会社メディ・ウェブ公式HPhttps://icall-web.net/about-icall）
「icall（アイコール）」は、順番受付と時間予約を両立し、LINE通知や自動音声電話にも対応した予約システムです。
Web・電話・LINEといった複数の受付手段を組み合わせた運用が可能です。
テルミーアイ ／株式会社アイアコス
| 対応予約 | 順番・日時指定／初診・再診／予防接種、WEB・自動音声予約（2回線） |
| LINE対応範囲 | 受付・呼出通知、患者別通知 |
| 連携（カルテ／問診・決済など） | 電子カルテ・レセコン連携、WEB問診、QRコードチェックイン |
| 費用（初期／月額） | 個別お見積り |
| 特徴（運用・安全面含む） | LINEビーコンを用いた来院検知と非接触受付に対応。 順番情報や呼出をLINEで自動通知。 医療機関向けシステムとして長年の提供実績とサポート体制を持つ。 |
（出典：株式会社アイアコス公式HPhttps://www.aiakos.co.jp/product/index.html）
約30年にわたり診療予約システムの開発・販売を行ってきた株式会社アイアコスの「テルミーアイ」は、電話やWEB・LINEから自動受付・予約ができるシステムです。自動音声案内は標準2回線を確保されているため、回転率の高い耳鼻科や皮膚科などでも安心して活用できます。
3Bees(LINEオプション） ／株式会社メディ・ウェブ
| 対応予約 | 日時指定予約、予約完了通知、リマインダー通知、キャンセル通知、 当日順番取得、順番通知 |
| LINE対応範囲 | 予約・通知、患者別・条件別メッセージ配信 |
| 連携（カルテ／問診・決済など） | 電子カルテ、分析機能 |
| 費用（初期／月額） | 初期約54万円～／月額13,800円～（＋LINE予約オプション利用料） |
| 特徴（運用・安全面含む） | LINE予約単体では運用不可。Bee診察予約・Bee順番管理の 「LINEオプション」により予約操作や通知をLINE上で提供。 予約データをもとにした分析・可視化機能を搭載。 |
（出典：株式会社メディ・ウェブ公式HPhttps://www.3bees.com/lp/3bees-line/）
WEB予約システム3Beesは、WEB予約システムに「LINE予約オプション」を利用することで、順番受付や日時予約をLINE上で操作できます。
電子カルテ連携や分析機能を備えており、予約データを起点に業務状況を可視化できる設計となっています。
Consulta ／ 株式会社エイトス
| 対応予約 | LINEやスマホで順番受付・呼び出し、予約制との併用可能。ディスプレイ表示対応 |
| LINE対応範囲 | 順番受付・予約・通知 |
| 連携（カルテ／問診・決済など） | 電子カルテ、来院検知（ビーコン・LINEアカウントで自動受付） |
| 費用（初期／月額） | 通常初期費用：要お問い合わせ 月額費用（税込）： スモールプラン19,800円〜 スタンダード プラン30,800円 ～ |
| 特徴（運用・安全面含む） | LINE上での順番受付と来院検知を組み合わせた受付設計。 非接触運用を前提としたシンプルな構成。 |
（出典：株式会社エイトス公式HPhttps://consulta.jp/）
「AI受付コンサルタ」は、自宅からLINEで順番待ちが可能なサービスで、時間予約にも対応しています。院内に設置したビーコンで患者のLINEアカウントを自動検知し、非接触で受付を行います。コロナ禍の経験から感染対策に注力して作られたサービスです。
Lacoon ／ GMOヘルステック株式会社
| 対応予約 | 順番・日時指定／初診・再診／予防接種、オンライン診療 |
| LINE対応範囲 | 予約・変更・通知、患者別メッセージ配信、 チェックイン機能、自動再来受付 |
| 連携（カルテ／問診・決済など） | 電子カルテ・レセコン連携、自動音声呼び出し |
| 費用（初期／月額） | 初期275,000円～／月額16,500円～ |
| 特徴（運用・安全面含む） | LINE上で予約・通知を完結できる構成。 予防接種やオンライン診療予約にも対応。 |
（出典：GMOヘルステック株式会社公式HPhttps://lacoon.life/）
「Lacoon」は医療機関特化型LINE予約システムで、オンライン診療にも対応しています。
予防接種予約対応、LINEリマインド機能、リアルタイム待ち状況確認が可能です。また、ひとつのLINEアカウントで複数人登録ができるため、家族単位での予約管理に対応した設計となっています。
Nest診療 ／ 株式会社Botlogy
| 対応予約 | 順番・日時指定／初診・再診／オンライン診療、問診、WEB予約 |
| LINE対応範囲 | 時間帯予約、順番予約、問診、LINEリマインド オンライン診療、決済、フォローアップ |
| 連携（カルテ／問診・決済など） | 電子カルテ、問診、決済 |
| 費用（初期／月額） | 要お問い合わせ |
| 特徴（運用・安全面含む） | LINEミニアプリを用いた予約・問診設計。 条件分岐によるメッセージ配信に対応。Googleで予約、AIチャット |
（出典：株式会社Botlogy公式HPhttps://nest.botlogy.com/）
Nest診療は、LINEミニアプリを活用し、予約・問診・通知をLINE上で完結できる予約システムです。
Web予約の併用にも対応しており、操作導線をシンプルに設計したLINE活用型の構成となっています。
クリニック向けLINE予約システムとは？
近年、LINE予約に対応したクリニック向け予約システムは増えていますが、「LINEで予約ができる」という点だけを見ると、違いが分かりにくいのが実情です。
実際には、
- LINEでできる操作の範囲
- 予約方式（順番制／日時指定）
- 院内システムとの連携
- マーケティング設計
といった点で、設計思想は大きく異なります。
そのため、単純に「LINE対応かどうか」ではなく、自院の診療スタイルや受付体制に合っているかという視点で整理することが大切です。
LINE予約システム分類3タイプ
① LINE通知・呼出中心タイプ
予約自体はWebや電話で受け付け、順番通知やリマインドをLINEで行うタイプです。
- 電話対応や「あと何人待ち？」の問い合わせを減らしたい場合に有効
- LINE操作に不慣れな患者が多いクリニックでも導入しやすい
② LINE予約対応（一部完結）タイプ
LINE上から予約操作ができるものの、詳細入力や確認はWeb画面を併用するタイプです。
- Web予約とLINE予約を併用したい場合に向いている
- 既存の予約導線を大きく変えずにLINE対応したいケースに適合
③ LINE完結型タイプ
予約・変更・通知・問診などをLINE上で完結できる設計のタイプです。
- 予約導線をできるだけシンプルにしたい場合
- 若年層や再診患者が多いクリニック
- オンライン診療や決済まで含めて効率化したい場合
比較時のチェックポイント
LINE予約システムを比較する際は、機能の多さよりも「自院の運用に合うかどうか」を重点的にチェックしましょう。
対応予約の考え方
- 当日順番制・日時指定予約の対応
- 予防接種や特殊外来の対応
- 医師別・診療科別予約の対応
診療科や地域・診療スタイルによって、必要な予約方式が異なります。
自院に沿った運用ができるかまず最初に対応予約をチェックします。
LINEでどこまで完結させるか
- 通知だけLINEで行う
- 予約をLINEで完結させる
- 予約から電子カルテ・問診・オンライン診療・会計などにシームレス連携したい
待ち時間対策や診察の効率化、キャンセル防止がメインなら、通知機能があるシステムだけでの運用も可能です。
予約のしやすさや来院促進、集患の視点では、LINEで予約まで行えるシステムに軍配が上がります。
また、LINE完結型は利便性が高い一方、運用の設計（案内方法・メニュー設計）が重要になります。サポートや導入前の設計提案がしっかりしたメーカーを選択すると安心です。
費用と運用コストのバランス
- 初期費用
- 月額費用とオプションなど機能拡張時の価格
- 通知や決済による従量課金の有無
価格だけでなく、継続利用時のコスト感も考慮します。
LINE対応の診療予約システムのデメリット・注意点
- LINEを利用していない高齢者や一部の患者には対応しづらい
高齢者や介護者などによる代理予約が多い場合、LINEのみでは対応しきれず、電話や来院による予約が増加して受付業務を圧迫する可能性があります。しかし、メールや二段階認証が不要なLINEのUIを利用できるため、他のWEB予約と比較して使いやすいという体験談もきかれます。 - ブロックされるとお知らせが届かない
LINEにはブロック・ミュート機能が搭載されているため、需要に合わないお知らせを多く送るなどするとブロックやミュートされ、必要な通知が届かなくなるリスクがあります。 - メッセージ数に上限がある
プランによりメッセージ数の上限が異なります。開業後順調に患者が増えていった場合に上限の変更ができたり、患者ごとにメッセージ送信設定を変更できるメーカーが安心です。
まとめ
本記事では、LINEからの予約が可能な診療予約システムをご紹介しました。
特に若年層や親世代が多いクリニックでは、LINE予約の使い勝手の良さから予約率向上といったメリットが期待できます。
予約システムの種類は多岐にわたります。DOCWEBでは、自動音声予約機能や診療科特化予約システムなど、比較したいポイントごとにサービスをご紹介しています。
これから開業するクリニックの予約システムの比較・選定にお役立ていただけますと幸いです。
クリニックDX向け補助金・支援金情報（2026年度）
デジタル化・AI導入補助金2026（旧：IT導入補助金）
| 管轄 | 中小企業庁・中小機構等 |
| 主な対象 | 中小企業・小規模事業者等 |
| 想定用途 | WEB予約、WEB問診、勤怠管理、会計・請求、 オンライン診療、AI関連ツール等 |
| 補助率・補助額 | 通常枠は1/2以内、一定要件で2/3以内、補助額は5万円以上450万円以下 |
| 注意点 | 登録済みのIT導入支援事業者・ITツールのみ対象 |
働き方改革推進支援助成金
| 管轄 | 厚生労働省 |
| 主な対象 | 病院・診療所等を含む中小企業事業主等（医療・福祉は常時使用労働者300人以下） |
| 想定用途 | 勤怠管理、労務管理、予約・受付効率化、自動精算機、業務時間短縮設備等 |
| 補助率・補助額 | 対象経費の3/4以内（一部4/5）、成果目標ごとに上限額あり |
| 注意点 | 労働時間短縮・年休取得促進等の成果目標設定が必要 |
業務改善助成金
| 管轄 | 厚生労働省 |
| 主な対象 | 中小企業・小規模事業者等 |
| 想定用途 | 受付省力化、問診システム、タブレット、自動釣銭機、勤怠管理等 |
| 補助率・補助額 | 最低賃金引上げ額・対象人数等により変動 |
| 注意点 | 最低賃金引上げと生産性向上投資をセットで実施する必要あり |
※補助金・助成金の内容は年度や公募回によって変更される場合があります。導入予定のシステム・設備が対象となるかを含め、最新の公募要領や公式情報をご確認ください。
LINE診療予約システム導入のよくある質問
LINE診療予約システムとは、LINEを使って診療予約・キャンセル・リマインダー通知などができるシステムです。
患者は普段使い慣れたLINEから予約操作ができ、クリニック側も患者とのコミュニケーションをLINE上で一元管理できるため、利便性と業務効率の向上が期待できます。
はい、対応可能なシステムも多くあります。
- 電話予約との併用： 電話で受けた予約をスタッフがシステムに手動入力。
- WEB予約との併用： LINE以外にWeb予約ページを用意。
高齢者やLINE未利用の患者が多いクリニックでも、複数の予約手段を組み合わせることで運用できます。
LINE診療予約システムには、大きく分けて2つのタイプがあります。
- ① クリニックのLINE公式アカウント連携型： 自院で作成したLINE公式アカウントから予約システムを利用してもらう方式。
- ② 予約システム会社運営LINE利用型： 予約システム会社が運営するLINEアカウントを通じて予約してもらう方式。
運用の自由度やブランディング、初期設定の手間が異なるため、どちらが自院に適しているか事前に確認することが重要です。
クリニックによって異なります。
再診中心であればLINE完結型で運用可能なケースもありますが、初診や高齢患者が多い場合は電話やWebとの併用が現実的です。
通知・呼出中心タイプであれば、操作を最小限に抑えた運用が可能です。
家族登録機能を活用するケースもあります。
リマインド通知や事前問診、事前決済と組み合わせることで、無断キャンセルの抑制につながるケースがあります。
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