患者もスタッフも快適に！自動精算機とセルフレジの選び方と導入のコツまとめ【クリニック開業向け】

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はじめに
自動精算機・セルフレジ特徴
- 自動精算機とセルフレジの特徴比較
自動精算機・セルフレジ　選択のポイント
DOCWEBより資料DL可能！すぐに比較できる自動精算機・セルフレジ
まとめ

はじめに

クリニックでの受付業務を効率化し、スタッフの負担軽減や患者満足度向上を図るために、近年注目されているのが「自動精算機」と「自動釣銭機（セルフレジ）」です。
これらのツールは、混雑の解消や会計ミスの防止に寄与するだけでなく、クリニック運営の省力化にもつながります。

「どちらを選ぶべきか？」
「うちのクリニックに本当に必要なのか？」

本記事では、自動精算機とセルフレジの機能やメリット・デメリットを比較し、クリニックの特徴や診療科に合わせた選択のポイントをご紹介します。

≪クリニック向け自動精算機　製品比較記事はこちら≫

≪クリニック向け自動釣銭機（セルフレジ）製品比較記事はこちら≫

自動精算機・セルフレジ特徴

自動精算機はフルセルフレジ、自動釣銭機や一部自動の精算機はセミセルフレジとも呼ばれます。

自動精算機とセルフレジの特徴比較

項目	自動精算機	自動釣銭機（セルフレジ）
特徴	・患者がバーコード読み取りから精算まで操作・完全無人で会計処理を完結	・スタッフが案内しつつ患者が支払い操作・現金の自動計算で正確な会計・患者様に寄り添った対応が可能
メリット	・待ち時間の短縮・人件費の大幅削減・業務の効率化で混雑緩和	・高齢者も安心の操作性・接客力を活かしつつ効率化・省スペース設置が可能・比較的低コストで導入
デメリット	・高齢者には操作が難しい場合あり・初期コストが高額・患者とのコミュニケーションが減少	・完全無人化が不可能・自動精算機より機能が限定的
価格相場	200万円〜450万円	100万円〜150万円

自動精算機・セルフレジ　選択のポイント

導入目的と課題の明確化

現金管理の負担やミスを減らしたい場合は、自動精算機とセルフレジともに現金の自動管理機能を備えており、紛失や計算ミスのリスクを最小限に抑えることができます。

受付の少人数化やミニマム開業を目指す方には、スタッフの作業負担を大幅に軽減できる完全無人対応の自動精算機がおすすめです。
一方、会計時の待ち時間短縮によるクリニックの回転率向上を目指す場合、複数台設置可能な自動精算機や、スタッフと機械が効率的に連携できるセミセルフレジの導入が合理的な場合があります。

電子カルテ・レセコンとの連携

導入予定の電子カルテやレセプトコンピューター（レセコン）との連携チェックは必須です。
導入前に必ず既存システムとの互換性を確認し、スムーズな連携が可能かどうかをメーカーに確認しましょう。また、連携のために追加費用が発生する可能性もあるため、予算計画の段階で確認しておくことが重要です。さらに、連携作業にかかる期間や具体的な手順についても事前に確認すると開業時からスムーズに活用することができます。

決済方法とオプション機能

キャッシュレス決済対応：クレジットカードやQRコード決済など、患者様の多様な決済ニーズに対応できるシステムを選択しましょう。オプションとして選択可能なことが多いです。

再来受付機能：診察券をもっている患者の受付を自動的に行うことができます。待ち時間短縮と受付スタッフの負担軽減が同時に実現でき、レジと連動するものも多いため、自動精算機選択の際にチェックしましょう。

処方箋引換券発行：将来的な電子処方箋への移行を見据え、処方箋引換券の発行機能の有無や、システムのアップデート対応についても確認が必要です。

設置スペースや環境

サイズ：クリニックの待合室や受付カウンターのスペースを実測し、機器の設置に必要な空間を確保できるか検討します。コンパクトな卓上型から自立型まで、様々なサイズの製品から選択が可能です。

設置場所：患者様の動線を妨げず、受付スタッフの目が届きやすい位置に設置できるよう計画します。

複数台設置の可能性：現在の患者数だけでなく、将来的な来院患者の増加も考慮に入れ、追加設置の可能性も検討しておくことをお勧めします。

診療科による選択

セルフレジが適する診療科

内科や皮膚科などの高齢者が多い診療科では、機械操作に不慣れな方へのサポートが必要となるため、スタッフによるフォローが可能なセルフレジが適しています。
また、物販の多いクリニックや、患者様とのコミュニケーションを重視する診療科でも、スタッフの介在が可能なセルフレジ・セミセルフレジが選ばれています。