HERO innovation、クリニック向けGoogleマップ集患支援「MEDISMA MEO」を提供開始

Googleマップ上の院情報整備から口コミ対応まで支援

HERO innovationは2026年11月10日、クリニック向けGoogleマップ集患支援ツール「MEDISMA MEO」の提供を開始した。Googleビジネスプロフィール（GBP）の整備、口コミ獲得、口コミへの返信案作成などをまとめて支援する。

開発の背景には、患者がGoogleマップ上の口コミや院情報を比較して医療機関を探す一方、クリニック側では情報更新や口コミ返信に人手を割きにくいという課題がある。

「MEDISMA MEO」では、医療機関の診療科や特性に合わせて運用を設計し、専任スタッフが基本情報、診療内容、写真、予約導線などを設定する。

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アンケート連動とAI返信案で口コミ対応を支える

「MEDISMA MEO」は、診察後の患者にアンケートを案内し、満足度の高い回答者には口コミ投稿を案内する。低評価の場合はアンケート内で完結し、案内にはQRコードやURLを利用できる。

口コミ返信では、AIが口コミを分類してリスクを判定し、返信案を作成する。返信案はクリニック側が確認・承認してから送信する仕組みで、禁止表現や低評価時の対応方針も設定できる。

ホームページや予約・問診サービスと連携

ホームページのお知らせ投稿をGBPと連携でき、AIブログ連携にも対応する。同社のホームページ制作、広告運用、WEB予約・問診システム「MEDISMA 予約・問診」などと組み合わせ、Googleマップで見つけてもらう段階から予約・来院までを支援する構成である。

出典

• 情報元：PR TIMES（株式会社HERO innovation）
• 掲載日：2026年11月10日
• 記事名：クリニックのGoogleマップ集患を支援する「MEDISMA MEO」提供開始

この記事の執筆・編集責任者

DOCWEB編集部（一般社団法人 DOC TOKYO）

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