【調査レポート】皮膚科のどんな内容の口コミを参考にするか

株式会社レビュー（本社：愛知県名古屋市、代表者：戸田悟）が運営する暮らしに役立つ情報メディア「口コミの森」（ https://jafmate.co.jp/review/ ）は、日本全国の20代以上の人を対象に「皮膚科のどんな内容の口コミを参考にするか」についてのアンケート調査を実施した。

調査概要

調査対象：20代以降の男女
調査日：2023年6月
調査機関：自社調査
調査方法：インターネットによる任意回答
調査人数：100人(女性82人男性18人）
調査レポート：https://jafmate.co.jp/review/report-117/

調査結果サマリー

皮膚科のどんな内容の口コミを参考にするかをアンケートにて調査したところ、1位は「医師の評判」だった。その他についても、ランキング形式で紹介する。

■調査結果

1位：医師の評判

・私は、医師が嫌な人だと通えなくなってしまう性格ですし、結構口コミで評判良くないと、やっぱり行ってみて、良くなかったなと納得することが多かったからです。（女性30代）

・まずは設備より医師の評判は大事だと思う。医師の見立てが悪いと皮膚病が治らず悪化することもあると思うので重要である。（女性50代〜）

・お医者さまがしっかり話を聞いて治療箇所を見てくれ、それに合わせた治療などをしてくれる方がいいのでお医者さまの評判は気になります。（女性30代）

しっかりと診てくれるのか、正しい診断をしてくれるのか、対応のよさなどの口コミも知りたいという人が多い。

2位：対応の丁寧さ

・受付、看護師、医師ともに患者目線に寄り添ってくれるところでないと行きたいとはならないから。どんなにヤブ医者であろうと対応が丁寧で患者想いなクリニックは少し遠くても今後も通いたいとなる。（女性30代）

・自分の体に不安がある中で病院に行くため、もし対応が丁寧ではなかった場合、余計に不安が増したり精神的に傷ついたりするから。（女性20代）

・先生の評判も重要ですが、実際は丁寧に対応してもらうと次回も通いたくなるので対応の丁寧さは大事だと感じます。（女性40代）

医師はもちろんのこと、受付や看護師の対応についても知りたいという意見があった。

3位：待ち時間

・腕が良いと評判の病院に営業開始時間にいったらすでに30人待ちで診察してもらえたのは2時間以上先、待ってるだけで疲れたことがあったので口コミで待ち時間に関するものは参考にします。（女性40代）

・皮膚科はいつも混んでいるので、待ち時間が大体どのくらいかかるのか口コミを参考にします。予約制だったりすると嬉しいです。（男性40代）

・今まで行っていた皮膚科が信じられないくらい待ち時間が長くて、怒って帰ってしまう人もよく見かけるほどだったのですが、実際に本当に待ち時間が長くて辛かったので。（女性30代）

4位：通いやすさ

・通いやすい方が楽で説明などが分かりやすくいい対応されるとここで通おうってなるのでそれが主な理由ですね。（男性20代）

・何回か通うことになると思うので、家から近いという通いやすさが大事だと思う。特に車など足がない場合には近いところが良い。（女性50代〜）

・どんな理由で皮膚科を受診するのかにもよりますが、皮膚科は何度も受診が必要なイメージがあるので、まず第一が通いやすさを重視します。（女性30代）

4位：予約の取りやすさ

・今通っている皮膚科が予約がとれなく大分待ち時間があり、待ち時間が無駄なので予約の取れる皮膚科に通いたい。（女性40代）

・予約が取りやすく、時間を指定できる方法だと自分のスケジュールも組み立てやすくなるから。継続的に診察してもらうとなると余計に重視したくなるポイントです。（女性20代）

6位：説明の分かりやすさ

・料金等、曖昧にせず、無駄な施術等せず、全て明確にしてくれた方が長く通いやすい。納得してから通いたいから（女性30代）

・皮膚科に行くときは、いつも「なんでこうなったんだろう」と疑問を持ちながら行きます。なので、かゆみ等の原因をわかりやすく説明してくれることを望みます。（女性40代）

7位：設備

・どんな機械や設備があるか気になります。設備によって治療方法が変わってくるので、とても重要視しています。（女性40代）

設備が揃っているところだと治療の範囲も広がるので、設備の口コミをチェックしたいという意見もあった。

■まとめ

100人にアンケートを行ったところ、「医師の評判」と回答したのは全体の60.0％だった。
また回答した理由として、しっかり話を聞いて診察してほしい、正しい診断をしてくれるのか気になるといった意見が数多く見受けられた。
患者は薬をくれるだけの皮膚科よりも、症状の説明や診断などしっかりしてくれる医師のいるところに行きたいと考えていると思われる。